問題解決の順序

１．課題発見 What?

何をする？

解決すべき課題は何か？

２．問題点特定 Where?

どこが悪い？

その課題において、もっとも重要度が高い問題点はどこか？

３．原因分析 Why?

どうして悪い？

その問題点が発生したのはなぜか？

４．解決策立案 How?

どうする？

その課題をどのように解決するか？